顧客是企業(yè)生命之源，沒有顧客的俱樂部是無法生存的;不重視顧客的俱樂部，是賺不到顧客錢的;因此俱樂部要做強(qiáng)做大，一定要抓住顧客，在顧客服務(wù)上超過競爭對手?，F(xiàn)在每個(gè)地區(qū)都有很多較具規(guī)模的俱樂部，直面競爭不可避免，能否留住會(huì)員顧客成為俱樂部能否在這場競爭中獲勝的關(guān)鍵所在。下面簡單介紹幾種會(huì)員服務(wù)的方式：
1、會(huì)員卡積分：為每個(gè)會(huì)員積分，達(dá)到一定分值時(shí)可以兌換獎(jiǎng)品，比如鑰匙扣、煙灰缸、毛巾、球桿、擦粉、服裝等。如有多家連鎖俱樂部的，則允許會(huì)員在幾個(gè)俱樂部刷卡使用會(huì)員卡。
2、會(huì)員購物優(yōu)惠：會(huì)員購買俱樂部的物品享受折扣優(yōu)惠，比如普通顧客購買某種球桿是500元/支，會(huì)員則可以打9折，也就是450元/支。
3、會(huì)員柜：為會(huì)員或者某一級別的會(huì)員提供存桿服務(wù)，為其提供一個(gè)柜子，可以在里面裝自己的球桿及個(gè)人物品。每個(gè)會(huì)員柜可以為柜子貼上貴賓客戶：XXX，給顧客一個(gè)很有身份的感覺。
4、短信提醒：俱樂部有什么比賽，優(yōu)惠活動(dòng)，以短信群發(fā)的形式發(fā)給客戶;自然環(huán)境發(fā)生變化的時(shí)候，給他們一溫馨提醒。

5、俱樂部QQ群：專門建立一個(gè)大容量的QQ群，邀請廣大會(huì)員加入，將會(huì)員都團(tuán)結(jié)在一起，提高會(huì)員的忠誠度。
6、會(huì)員免費(fèi)服務(wù)日：俱樂部可以在每月的某一天設(shè)一個(gè)會(huì)員免費(fèi)服務(wù)日，在這天，會(huì)員可以將球桿交給球房進(jìn)行保養(yǎng)，包括擦球桿，沾皮頭，講解球桿的保養(yǎng)知識等。
7、俱樂部網(wǎng)站：有實(shí)力的俱樂部可以自己建立一個(gè)網(wǎng)站，上面可以報(bào)道俱樂部的一些比賽。對于一些表現(xiàn)優(yōu)異的會(huì)員，在征得他們同意的情況下，可以將他們的照片展示到網(wǎng)上，給會(huì)員以成就感。
8、單桿過百成績表：在俱樂部內(nèi)可以設(shè)立一塊成績表，凡是在比賽或者練習(xí)中單桿過百的客人，俱樂部都要將他的成績寫在成績表上，并贈(zèng)送一些禮品以示祝賀。
9、生日禮物：讓會(huì)員留下自己的生日日期，在會(huì)員過生日的時(shí)候送客人一些溫馨禮物。這些禮物不分貴賤，就算是一張溫馨的賀卡，客人也會(huì)感覺到很溫馨。
10、會(huì)員聚會(huì)：俱樂部可以不定期組織一些會(huì)員在一起聚餐或者游玩，參加者全部AA制。這樣俱樂部就不單純是一個(gè)打球的場所，而變成了一個(gè)具有商務(wù)功能的平臺。每年的年底，也可以宴請一些俱樂部的大客戶，以讓他們有更高的忠誠度。