一個員工來到一個新的工作崗位,他主要看兩件事,一個是“我能拿到多少報酬”,一個是“我能有多大發(fā)展空間”,由于這個問題已經(jīng)成為一種社會問題,不是說解決了一個球房的問題,整個行業(yè)問題都解決了,是要在行業(yè)共同持續(xù)發(fā)展的條件下才能實(shí)現(xiàn)的。
目前多數(shù)球房老板都是為了眼前利益,把客人當(dāng)成自己最好的朋友,而不是自己的員工,其實(shí)將前20%的優(yōu)秀員工留住,再將后10%表現(xiàn)差勁員工除去球房就會變的穩(wěn)定。
不要把經(jīng)營球房簡單當(dāng)成經(jīng)營一種服務(wù)業(yè),而是要把臺球文化整合到一起來經(jīng)營,有文化的球房自然能吸引和留住更多的優(yōu)秀人才。很多球房,整天喊著給客人如何的服務(wù),而自己的員工連打球的不怎么會,也不給自己的員工打球的機(jī)會,生怕把球臺打壞。球房里面掛了很多臺球文化的照片,但是每個服務(wù)人員都沒有攜帶文化,無法讓員工喜愛臺球,當(dāng)然,我們的產(chǎn)品是臺球,我們自己都不認(rèn)可,那么又如何推薦給客人呢?
建立工資體系
建立完善的工資體系及激勵員工。如果說給員工加工資,很多老板可能都會說:沒錢賺!到底有沒有錢賺,員工不是傻瓜。這里就存在一個觀念的問題,你要信任你的員工,有的老板將支付給員工的報酬當(dāng)作成本,實(shí)現(xiàn)上員工是資本,有的把支付給員工報酬當(dāng)成是一種幫助自己發(fā)展的手段,所以產(chǎn)生對待員工及工資的態(tài)度就有怕不同。
事實(shí)上,工資制度是企業(yè)管理的基本制度,如果工資制度制定的合理,能給員工以保障及激勵,則員工的工作積極性就會很高,能夠創(chuàng)造遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過支付給員工報酬的經(jīng)濟(jì)效益。反之,如果薪資體系不合理,老板不愿意適當(dāng)適時的激勵員工,則員工的滿意度下降,受害的當(dāng)然還是球房。這是一個簡單的道理,但是有些老板一輩子也不會明白這個道理。
員工的發(fā)展空間
一個員工來到一個新的工作崗位,他主要看兩件事,一個是“我能拿到多少報酬”,一個是“我能有多大發(fā)展空間”,可見員工除了很看重收入之外,還很看重自己的發(fā)展空間。我在多年的管理中感受到發(fā)展空間對吸引及留住員工的重要作用,如果他認(rèn)為自己的發(fā)展機(jī)會很多,他會積極的去提升自己,努力去工作。因?yàn)樗雷约菏菫榱四繕?biāo)理想而付出。
許多人認(rèn)為球房里就是那么幾個崗位,球房經(jīng)理、教練、計分員、收銀員、陪練等等,崗位太少了,本來就是沒有什么崗位,如何來給員工發(fā)展空間??晌艺J(rèn)為,發(fā)展空間和機(jī)會很大,一些是球房給的、一些是社會給的,就看你怎么去理解自己。